Notre approche
La vie réserve parfois des imprévus.
Recevoir un avis au sujet d’un compte impayé peut être stressant. Nous savons qu’un imprévu, un contexte économique difficile ou un simple oubli peut arriver à tout le monde.
Une personne, pas un numéro de dossier.
Chez ClarityOne Credit Inc., nous voulons changer l’image que vous vous faites des agences de recouvrement. Nous n’utilisons ni tactiques de pression ni exigences agressives. Notre objectif est de vous écouter, de comprendre votre situation financière et de trouver avec vous une solution réaliste, qui convient aux deux parties.
Titulaire de permis et responsable
Titulaire d’un permis en : Nouvelle-Écosse
Nous nous engageons à fournir des renseignements clairs et à communiquer avec respect.
Des renseignements clairs
Nous confirmons le créancier d’origine et le solde dû, et nous remettons un reçu officiel pour chaque paiement effectué.
Des échanges respectueux
Nous respectons les règles applicables sur les heures et la fréquence des appels, et nous vous traitons avec courtoisie.
Votre vie privée d’abord
Nous nous engageons à traiter vos renseignements personnels et financiers de façon responsable. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
Politique de confidentialité
Comment se passe l’appel
Savoir à quoi s’attendre rend souvent le premier appel plus facile. Voici comment ça se passe.
Vous parlez à une personne.
Une personne de notre équipe, attentionnée et formée pour écouter, prend votre appel.
Nous confirmons votre identité.
Nous vérifions votre identité pour protéger votre vie privée.
Nous passons le compte en revue avec vous.
Nous examinons les détails avec vous, y compris le créancier d’origine et le solde dû.
Nous voyons ensemble ce qui est réaliste.
Nous vous demandons quel type d’entente vous conviendrait, puis nous discutons d’options selon vos moyens.
Tout commence par une conversation.
Parlez-nous de votre situation. Nous sommes là pour vous écouter et explorer vos options avec vous.